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作为班主任应该怎样协调任课老师和学生矛盾与冲突呢?

 


作为班主任应该怎样协调任课老师和学生矛盾与冲突呢?
一、及时发现问题,防患于未然
一个优秀的班主任应该是善于预见并解决问题的,工作的主动与被动,效果往往相差甚大。大多数师生冲突属于偶发事件,不容易预料,但班主任仍然是可以有所作为的。
1,首先就是观察。深入到学生中去,及时了解学生的动态,对情绪有波动的学生及时谈话,做好安抚工作;
2,其次是对班级里问题较多的学生多加以关注,对有过师生冲突“前科”的学生经常打预防针,以防止再次发生类似事件;
3,经常对全班同学进行教育,旗帜鲜明地捍卫教师的尊严,让学生平时就养成尊重老师、尊重他人的品行,形成尊师重教的良好班风,这对防止师生冲突尤其有效。
班主任更多地走进班级,利用课间、课后,多和学生相处,不仅可以增进师生感情,还能及时了解很多情况
。这不仅仅对防止师生冲突有效,对其他偶发事件的防范同样有意义。
班主任的应该及时与任课教师沟通,向教师介绍班级学生情况,特别是个性较强、能量较大、表现较突出的学生,让任课教师对学生的性格有一个全面的了解。
二、师生冲突发生后,班主任发挥协调作用
一旦师生冲突发生,班主任了解情况后,首先应分析判断,是否需要班主任的介入。由于冲突较严重,而任课教师已无法控制局面,当然需要班主任出马。但这并不意味着所有的冲突都需要班主任介入,如果任课教师能够处理,则班主任不一定要立即出面,可以在事后学生情绪稳定下来,有了一定反思后再做进一步教育,效果反而可能更好。我们经常看到这样的情景:本来任课教师已经和学生谈过,双方达成了谅解,问题已得以解决,此时班主任又把学生叫过来训斥一番,刚刚平息下来的情绪可能又要激动起来,造成新的冲突。所以,有经验的班主任会根据具体情况作出是否需要介入的判断。
冲突发生后,班主任如何做好调解工作?
首先是要稳住双方的情绪,控制冲突不能升级,再分别做双方工作,如本案例中班主任做的那样。冲突较严重的,先不要双方在一起谈,而是分别谈,把情况了解清楚,也是让双方都能冷静下来。
然后,深入了解情况,冲突的起因往往都是小事,但是冲突背后的原因却通常较复杂,师生双方可能都有一定问题。和学生交谈的时机应该是等他冷静之后;稳定学生情绪的方法很多,通常可以用平和的语气先聊点别的,甚至是拉家常等等。只要学生愿意开口和你说,问题就解决了一半。
班主任在学生面前当然要保护教师的尊严,但也要站在学生的立场上观察问题,了解学生的实际情况,不要给学生感觉到班主任和任课教师联合起来整自己;在任课教师面前,既要让同事知道自己的原则,也要让教师理解学生的苦衷。对于恶意伤害教师的学生,必须严肃处理,而对于因教师处理问题不当造成的冲突,也要委婉指出教师问题,该和同学道歉的就应该放下面子,主动道歉。一般而言,老师主动向学生道歉,不但不会影响教师的威信和形象,反而会在学生心里留下很好的印象,有利于问题的解决;反过来,学生向老师道歉时,应事先和教师沟通,不要再说过头的话,针对不同个性的学生,批评的程度应适当把握,防止学生刚稳定的情绪再次反复。
三、如何看待矛盾冲突?
每一个班主任常常希望班级里每个学生都是小绵羊,遇到问题处理的方法就是和稀泥,班级里是一团和气,似乎越是优秀的班主任,在他的班级中矛盾冲突越少,并且总是消灭在萌芽中。如何看待师生之间的矛盾冲突,
1、只要有人就会有矛盾,我们在刻意消灭矛盾的同时,实际上是把一个不真实的社会展现在学生面前。当他走进大学,遇到的矛盾很可能是他没有处理过的,同样他也会和老师冲突,这时谁来和稀泥,谁来帮助他来解决问题?用发展的眼光看待问题,从学生的实际需要出发,适当暴露一些问题与矛盾,适当的把一些问题与矛盾激化,未尝不可。班级作为重要的社会化场所,应该为学生创设真实的生活空间。
2、作为教育工作者,我们在追求教育意义的时候,常常会忽略学生的感受,对于班会课,大部分学生渴望的是班会课的放松,有时放声大笑起到的效果远远超过预期的教育效果的。
班主任协调、解决师生冲突的过程,实际上是对自己能力的锻炼,也是班主任的重要角色内容之一。除了传统的调解外,还可以有创意的解决办法,比如笔谈、发短信(学生有话往往不愿意当面说)等。只有在工作中不断积累经验、总结教训、及时反思,才能切实增强统筹全局的能力。
 
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